Conditions Générales de Vente

1. Accord

Custom Tours GmbH (CT) est le propriétaire du site www.evg.fr. En réservant un voyage via ce site, vous acceptez de conclure un contrat avec CT selon les termes suivants :

2. Définitions

Les termes suivants sont utilisés dans ce contrat :

« Responsable du groupe » – La personne qui complète les formulaires pour la réservation en ligne.

« Vous » – Désigne à la fois le responsable du groupe et les membres du groupe.

« Groupe » – L’ensemble des participants au voyage, y compris ceux ajoutés ou remplacés par CT avant ou après la réservation.

3. Conditions générales

3.1 CT a son siège à Massagno/Suisse. Le contrat est soumis à la législation suisse. Comme indiqué précédemment, cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux, y compris les dispositions impératives de la législation suisse et les directives européennes en matière de voyage (90/314/EEC) qui ont été mises en œuvre. Ces conditions générales n’affectent en rien vos droits en vertu des lois suisses contraignantes, qui ne peuvent pas être exclues en tant que lois applicables, y compris vos droits légaux ou les réglementations en vigueur.

3.2 Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations confirmées par CT depuis le 11 mai 2022.

3.3 Vous devez avoir au moins 18 ans lors de votre arrivée à la destination.

3.4 Chaque participant du groupe doit signer sa confirmation de voyage. Cela constitue une confirmation de la réservation et implique que le groupe a lu et compris les conditions de voyage. En signant, tous les participants s'engagent à respecter ces conditions. Une copie signée de la confirmation de voyage doit être remise à un membre du personnel de CT à votre arrivée à destination.

3.5 Chaque condition est considérée de manière individuelle. Si l'une d'elles devenait invalide, était déclarée non valable ou jugée inapplicable, cela n'affecterait pas la validité, la légalité ou l'applicabilité des autres conditions du contrat (clause de sauvegarde).

3.6 Aucune de ces conditions ne s'applique aux personnes qui ne participent pas. Cela signifie qu'aucun tiers ne peut revendiquer le respect des conditions.

4. Réservation

4.1 Pour toute réservation, chaque groupe doit remplir un formulaire. Le formulaire se trouve sur la page d'accueil. Toute réservation doit être effectuée via ce formulaire sur le site. Si la réservation est réalisée par un autre moyen, elle devra être confirmée par écrit par CT pour être considérée comme valide.

4.2 La page d'accueil de CT présente le prix du plan de voyage sélectionné. Tout document écrit envoyé par CT, incluant le prix du voyage, ne comprend pas d'autres services tels que des boissons froides, des repas, l'accès à des événements, des activités, le transfert aéroport, le stationnement ou les frais de transport.

4.3 Après une réservation sans engagement, vous avez la possibilité de passer à une réservation ferme. Le contrat avec CT n'est valide que lorsque CT a envoyé la confirmation de voyage au responsable du groupe. Jusqu'à cette confirmation, CT peut choisir d'accepter ou de refuser la réservation. CT se réserve également le droit de refuser une réservation sans justification.

4.4 La confirmation de voyage ne sera émise qu'une fois que CT aura enregistré l'acompte. L'acompte représente 50% du montant total du voyage. Les méthodes de paiement et les devises acceptées par CT sont précisées sur le site internet.

4.5 En plus de la confirmation de voyage, le responsable du groupe recevra par e-mail avant le départ une confirmation de la réservation de l’hôtel et de tous les autres documents de voyage nécessaires. CT ne fournit pas de copies papier de ces documents.

4.6 Le solde final doit être réglé au plus tard 42 jours avant le départ.

4.7 CT décline toute responsabilité en cas d'erreurs dans votre réservation ou dans la documentation. En cas d’erreur, vous êtes tenus d’en informer CT dans un délai de 3 jours.

4.8 En cas de paiement par carte de crédit, le montant sera débité le jour même.

5. Modifications

5.1 CT se réserve le droit de modifier les éléments suivants sans préavis :

(a) Les conditions avant le règlement total du prix proposé.

(b) Les activités et services inclus dans le prix annoncé, avant l’émission de la confirmation de voyage.

(c) Toute réservation, à tout moment, pour des changements mineurs sans impact significatif, par exemple si l’hôtel spécifié dans votre confirmation de voyage devient indisponible. Nous veillerons alors à fournir un hébergement de remplacement approprié.

5.2 Si vous souhaitez apporter une modification à votre itinéraire après réception de votre confirmation de voyage, le responsable du groupe doit en faire la demande par e-mail auprès de CT. La possibilité d’effectuer une modification reste à la discrétion de CT. Toute modification peut entraîner un ajustement du prix total basé sur les tarifs affichés sur la page d’accueil. Si la modification de votre réservation entraîne une augmentation de l’acompte, CT ne validera pas les changements avant d’avoir reçu le nouvel acompte ajusté.

6. Annulation par CT

Si une activité ne peut être réalisée en raison de circonstances hors du contrôle de CT (par exemple, des conditions météorologiques) et qu'aucune alternative appropriée ne peut être proposée, le responsable du groupe a droit à un remboursement intégral du montant payé pour l'activité réservée.

Précision : Cela ne s’applique pas aux cas où vous ne pourriez pas atteindre le point de rencontre prévu pour la prestation réservée (par exemple, en raison de fermetures de frontières ou de difficultés d’entrée dans le pays). Cette situation est abordée à la clause numéro 13.

7. Votre annulation

7.1 Pour être valide, l’annulation de votre voyage ou d’une partie de votre forfait doit être effectuée par écrit par le responsable du groupe.

7.2 Les frais suivants seront appliqués en cas d’annulation :

(a) Aucun frais ne sera appliqué si vous annulez la réservation avant le versement de l’acompte.

(b) Après paiement de l’acompte, les frais d’annulation s’élèvent à 50 % du montant total du voyage. Si l’annulation est demandée dans les 42 jours précédant le départ, des frais d’annulation de 100 % du montant total seront facturés.

7.3 Les promotions, comme les baisses de prix ou les services gratuits, sont basées sur le nombre de participants indiqué. Ainsi, CT se réserve le droit d’ajuster la valeur des réductions si des éléments de l’itinéraire ou le nombre de participants sont annulés ou modifiés.

8. Responsabilités et engagements de CT

8.1 CT n'est pas le fournisseur direct d’activités. Il agit simplement en tant qu’agent de réservation. Dans ce cadre, CT s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir :

(a) Le respect de votre programme de voyage tel que décrit et réservé sur le site.

(b) Le respect des réglementations en matière de sécurité et de santé par les prestataires d'activités et les hôtels.

8.2 CT prend en charge la responsabilité pour :

(a) Les actions ou omissions négligentes de ses agents en lien avec l’exécution ou la fourniture de votre programme de voyage.

(b) En cas de non-respect des conditions définies par CT.

9. Vos obligations et responsabilités

9.1 Il est impératif que vous respectiez ces conditions ; en cas de non-respect, votre programme de voyage sera annulé.

9.2 À votre arrivée à destination, vous devez :

(a) adopter un comportement responsable qui ne met ni vous ni autrui en danger.

(b) suivre les instructions et directives du personnel de CT ainsi que celles de leurs fournisseurs.

Si vous ne respectez pas ces conditions, cela entraînera l'annulation immédiate de votre voyage.

9.3 Si un groupe arrive à une activité ou à un point de rendez-vous plus de 30 minutes après l'heure convenue, cela sera considéré comme une annulation de l’activité par le client.

9.4 Vous êtes personnellement responsables de tout dommage matériel ou corporel que vous pourriez infliger à vous-mêmes ou à autrui.

9.5 Il est de votre devoir de lire et de remplir les documents de voyage requis avant votre départ. Nous vous recommandons donc de vérifier la validité de vos passeports ou visas avant de partir. Par ailleurs, il est conseillé de consulter votre médecin afin de déterminer si des vaccinations ou d'autres mesures de santé sont nécessaires en fonction de votre destination.

9.6 Lorsque vous effectuez une réservation de voyage auprès de CT, il incombe au responsable du groupe d'informer CT de tout handicap ou maladie éventuelle. Une fois ces informations transmises à CT — après la confirmation de voyage — CT évaluera si le voyage est viable et approprié. Si CT considère qu'il y a un risque pour le membre du groupe malade ou en situation de handicap, le voyage sera annulé pour cette personne.

9.7 Nous vous conseillons de souscrire une assurance couvrant les voyages incluant des sports et des activités potentiellement dangereux. Participer à ces activités sans une telle assurance n'est pas recommandé. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une compagnie d'assurance offrant ce type de couverture, CT est à votre disposition. En acceptant ces conditions, vous reconnaissez que CT ne fournit aucune forme d'indemnisation en cas de manque d'assurance.

9.8 Il est conseillé aux citoyens de l'UE d'apporter leur carte de sécurité sociale lors de tous les voyages avec CT. De plus, nous recommandons l'obtention d'une carte européenne de sécurité sociale.

10. Limitations de la responsabilité de CT

10.1 La classification des hôtels proposée par CT repose sur l'évaluation officielle de l'autorité touristique de votre destination. CT s'appuie sur ces organismes pour vous assurer un hébergement sûr et de qualité, conforme aux réglementations locales de votre destination. CT se réserve également le droit d'attribuer des étoiles aux hôtels lorsque cela est jugé nécessaire pour indiquer la qualité relative de l'hébergement.

10.2 Tous les contenus photographiques et les images présents sur le site web sont uniquement destinés à illustrer les activités. CT décrit ces activités en fonction des informations fournies par les fournisseurs.

10.3 CT ne saurait être tenu responsable de :

(a) Tout comportement délictueux de votre part ou de celle d'un membre de votre groupe.

(b) La non-exécution de services par des tiers n'ayant aucun lien avec les prestations fournies par CT

(c) Tout événement exceptionnel et imprévu échappant au contrôle de CT et de ses fournisseurs.

(d) Tout incident qui ne peut être anticipé par CT ou les fournisseurs d'activités et d'hébergement.

(e) Tout incident lié à un comportement inapproprié de votre part ou de celle de votre groupe, tel que des comportements violents ou le non-respect des lois.

10.4 Si un fournisseur est en mesure, conformément aux accords internationaux, d'exclure et/ou de limiter sa responsabilité, CT s'engage à respecter ces limitations.

10.5 Si vous subissez une perte, un dommage ou une blessure en raison d'une action ou d'une négligence de CT, d'un fournisseur ou d'un agent, CT n'acceptera la responsabilité que si vous collaborez avec elle sur les questions juridiques.

10.6 Si CT ne peut pas proposer l'arrangement de voyage réservé — après l'émission de la confirmation de voyage — sa responsabilité ne dépassera pas le prix total de l'arrangement de voyage que vous avez réservé.

10.7 CT n'est pas responsable en cas d'annulation de votre voyage due à la guerre, au terrorisme, à la guerre civile, à des conflits dangereux, à des catastrophes naturelles ou à tout autre événement considéré comme un cas de force majeure.

10.8 CT ne saurait être tenu responsable des ventes d'activités qui n'ont pas été effectuées via le site officiel. Tout achat effectué par le groupe après son arrivée à destination n'est pas couvert par la responsabilité de CT. Dans ce cas, le groupe établit un accord directement avec les fournisseurs locaux, qui sont soumis aux lois en vigueur.

10.9 En ce qui concerne les dommages résultant de prestations défectueuses ou inappropriées liées aux forfaits de voyage, l'indemnisation versée par CT est limitée, conformément aux conventions internationales. Pour les cas ne causant pas de dommages corporels, l'indemnisation de CT ne dépassera pas le coût du service réservé.

11. Procédure de réclamation

11.1 Les réclamations doivent être soumises immédiatement au fournisseur d'hébergement ou d'activités, ou à un représentant de CT. Tout retard injustifié dans la soumission d'une réclamation permettra à CT de décider, à sa discrétion, de l'examiner et éventuellement de la rejeter.

11.2 Si vous ne pouvez pas déposer votre réclamation localement, vous devez envoyer votre plainte par écrit au fournisseur. Important : gardez une copie de votre plainte ! Une fois reçue, votre plainte doit être confirmée dans un délai de 20 jours par e-mail auprès du service client de CT ([email protected]) ; assurez-vous d'inclure le numéro de réservation ainsi que tous les détails nécessaires, comme les reçus, etc.

11.3 Si CT détermine que vous êtes éligible à une compensation, celle-ci pourra se présenter sous forme de voyages gratuits ou de réductions, devant être utilisées dans un délai limité. Cette compensation ne sera pas versée en espèces.

11.4 Les litiges découlant de ce contrat et qui ne peuvent pas être résolus à l'amiable seront soumis à un arbitrage conformément au droit suisse.

12. Matériel visuel

12.1 CT se réserve le droit de réaliser des photos et des vidéos à des fins commerciales durant votre voyage, qui pourraient inclure des membres de votre groupe.

12.2 CT ne produira pas de photos ou de vidéos de votre groupe vous montrant dans des situations « gênantes ».

12.3 Si vous vous opposez à l'utilisation de certaines photos et vidéos à des fins commerciales, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en décrivant les images concernées. Nous veillerons à ne plus utiliser ce matériel à l'avenir.

13. Incapacité à assister à la prestation réservée

13.1 Conformément au paragraphe 9 (« Vos obligations et responsabilités »), il est de votre responsabilité d'arriver à temps au point de rendez-vous prévu pour la prestation réservée. Étant donné que CT n'organise pas votre arrivée ou votre départ vers le pays de destination, CT ne peut pas être tenu responsable des problèmes éventuels (comme des vols annulés ou des contrôles douaniers) que vous pourriez rencontrer en essayant d'atteindre ce point de rendez-vous. Par conséquent, CT vous recommande fortement de souscrire une assurance voyage afin de pouvoir faire valoir toute réclamation auprès de l'entreprise qui organise votre voyage (par exemple, la compagnie aérienne, etc.).

13.2 Si vous prévoyez déjà des difficultés pour atteindre le point de rendez-vous prévu pour la prestation que vous avez réservée, il est de votre responsabilité d'informer CT sans délai. Notre but est de vous offrir une expérience de fête mémorable, même en cas de circonstances difficiles. Si vous ne parvenez pas à vous y rendre, nous tenterons de vous proposer un changement de date, soit sans frais, soit contre une petite somme. Voici ce que cela implique :

(a) Changements d'activités : Si vous nous contactez au moins 7 jours avant le début de l'activité réservée, nous la vous reprogrammerons gratuitement à une date ultérieure ou vous proposerons une alternative convenable.

(b) Changements de logement : Il est de votre responsabilité de nous contacter rapidement pour toute demande de modification concernant votre hébergement. Nous ferons notre possible pour vous aider à changer sans frais ou avec des frais réduits.

Lignes directrices concernant le strip-tease

Un strip-tease ne veut pas dire sexe !

Nous proposons des voyages qui, si vous le souhaitez expressément, incluent des spectacles de strip-tease ainsi que des visites guidées de la vie nocturne. Cela comprend également des visites dans des clubs de strip-tease. Ces activités sont intégrées dans plusieurs de nos forfaits. Cependant, elles ne constituent pas l'élément principal du package de voyage, sauf si vous le désirez. Nous pensons que de nombreux clients partagent notre avis, mais nous souhaitons vous expliquer notre position sur nos activités de strip-tease avant votre départ.

LES SPECTACLES DE STRIP-TEASE SONT UN ÉLÉMENT DE DIVERTISSEMENT ET NE SE DÉROULENT PAS À HUIS CLOS

Nous considérons que les spectacles de strip-tease apportent une touche amusante lors d'un enterrement de vie de garçon et/ou d'un voyage entre amis. Une grande partie des spectacles est uniquement destinée à divertir le groupe et peut inclure des plaisanteries bien intentionnées, mettant le futur marié au centre de l'attention ou des strip-teaseuses en costume avec des fouets pour animer le groupe. Les spectacles de strip-tease sont exclusivement réservés dans le cadre des voyages Pissup et se déroulent en présence de l’ensemble du groupe. De plus, nous ne proposons pas de voyages à des groupes de moins de 4 personnes.

LES STRIPTEASEUSES ONT LE CONTRÔLE

Bien que vous rémunériez les femmes pour qu'elles se déshabillent, cela ne justifie en aucun cas un comportement inapproprié ou une humiliation à leur égard. En réalité, ce sont les strip-teaseuses qui déterminent les limites de votre groupe ; cela inclut également où vous pouvez poser vos mains et quelles parties du corps sont interdites. Si leurs instructions ne sont pas respectées, elles ont le droit d’interrompre le spectacle à tout moment. Gardez à l'esprit que les strip-teaseuses sourient, flirtent et s'amusent généralement parce que cela attire l'attention des hommes. Profitez de la performance et gardez une attitude respectueuse. Les strip-teaseuses ne sont pas des prostituées.

NOUS NE PROMOUVONS PAS LA PROSTITUTION

En tant qu'agence de voyages, il est essentiel pour nous de définir des limites et de les communiquer clairement. Voici ces limites : Nos strip-teaseuses ne sont pas des prostituées. Par conséquent, nous ne souhaitons pas et ne pouvons pas tolérer que nos strip-teaseuses se prostituent auprès des clients, même après leurs heures de travail !

Nos conseillers en voyages et nos guides sont toujours disponibles pour vous aider. Cependant, nous ne pouvons pas vous fournir d'informations sur les services d'escorte ou les maisons closes.

Nous ne pouvons pas contrôler si les strip-teaseuses des clubs vous proposent des relations sexuelles en échange d'argent. C'est pourquoi nous vous recommandons de discuter en groupe avant votre voyage pour établir des limites, afin que vous puissiez veiller les uns sur les autres dans le club. Il est important d'être prudent, car l'alcool peut parfois brouiller les frontières et entraîner des remords.

Nous ne voulons pas nous mêler de ce que vous faites dans le club de strip-tease ; vous êtes des hommes autonomes et indépendants, et nous ne sommes pas là pour contrôler votre comportement ou vos choix. Toutefois, nous croyons que la plupart de nos clients préfèrent passer un bon moment ensemble avec l'ensemble du groupe plutôt que derrière des portes closes.

Ni Pissup ni nos fournisseurs ou partenaires ne perçoivent de commissions ou d'autres services des clubs de strip-tease. Nous ne recommandons que des clubs réputés pour leur sécurité, leur sérieux et la qualité de leurs services. Nous nous engageons à vous offrir une expérience inoubliable dans un club de strip-tease !